Pinkoi 學生實習內幕大公開!行銷部子璇的超完整實習心得

Pinkoi 是亞洲領先的設計商品購物網站;你可以看見許多美好設計品,也能一同創造更棒的生活品味。想為自己或重要的人準備貼心的禮物,Pinkoi 都是你不可錯過的秘密基地!

目前為止,已經有 3 位實習生從 Pinkoi 畢業了!他們也都陸續留下內容滿滿的實習心得。今天小編邀請到剛畢業的子璇來和我們分享這 8 個月來的實習總總。希望讓對 Pinkoi 或學生實習有興趣的你,也能從中獲得收穫~

 

Pinkoi 行銷部實習生子璇

某天男友丟了「Pinkoi 行銷部實習生」的徵才訊息問我有沒有興趣,我先是驚訝身為 Pinkoi 粉絲,竟然完全錯過這件事!接著發現距離收件截止日沒剩幾天,於是馬上開始整理履歷,最後在死線前 3 小時寄出應徵信。

 

面試過程

一週後我收到面試題——會員日的優惠、宣傳發想及效益評估。我先了解近幾年 Pinkoi 會員日的作法,接著再配合時事、不同的會員性質、宣傳管道、發布時間和貼文類型進行一系列的規劃。

容易緊張的我,面試當天心情超級忐忑,但幸好很快就和面試者聊開,所以也放下得失心。離開會議室時,只覺得曾經踏入這個空間就已經很值得紀念,有沒有錄取變得不是那麼重要了。(當然還是每天都對著收件匣發射念力光波用力許願啦~)

▲ 面試題簡報部分內容

 

APP PN(Push Notification, 推播文案)

順利獲得實習機會的我,接獲的第一份工作是 APP PN(Push Notification, 推播文案)的撰寫。每天要把想介紹的商品、品牌或是 search result page (搜尋結果頁面),用少於 16 個字推播給消費者。因為目標是讓人願意點開,所以句子都要盡可能有吸引力!

我也透過記錄和分析每一則 PN 的 A/B test 結果,逐步找出消費者的偏好:諸如發送時間、敘述語氣、Emoji 的使用、商品類型等等;這段時間的訓練也為我日後的選品邏輯和文案風格立下基礎。

▲ 每次收到自己寫的 PN 都有種莫名的成就感,忍不住截圖存起來。

 

櫥窗

接著是櫥窗製作,我從顏色動物品項花樣風格等分類著手,把 8 至 15 個不等的商品拼貼成具主題性的組合,成果很療癒過程卻也不失艱辛。尤其身為一個輕微美感強迫症患者,為了讓畫面夠好看,常常喬了半天才完成一個櫥窗。所幸努力沒有白費,實習期間完成的作品幾乎都得到了高於平均的愛心數 ♥︎(按讚數)。

 

LINE@

整個實習過程的重頭戲可以說是經營 LINE@!在剛開始的第一個月,我和正職同事一起設定了兩項 KPI :好友人數以及電商轉換率。前者至今還沒達成,後者則是在第二個月就達標,並將目標提高到原先的兩倍,最高甚至曾達到近四倍。而在實習期間,我總共發出超過 50 則的 Line@ 訊息。

▲ 當初發送給部分會員的 LINE@ 好友邀請信/辦過兩次抽獎活動

LINE@ 的經營佔據了我實習期間約莫一半的工作量,從貼文規劃、排程、內容發想、選品方向、文案風格到後續的成效追蹤都是獨立作業,也讓我更加學會即時求助和爭取資源,而如果有想嘗試或印證的事情也要勇敢測試和檢驗。(☛ 按這裡加 Pinkoi Line 吧!)

 

EDM

接著來講講佔了更多時間和消耗更多腦力的 EDM。

▲ 週年慶開箱主題/單身主題

文案部分

因為 Pinkoi 的優勢和核心競爭力在於質感而不是價錢,所以通常不會把優惠當作重點。為了讓訂閱者可以看到跟別的商業電子信不一樣的風格,就算內容只有大約 50 個字的篇幅,也都會安排不同的主題。像是在信件標題、副標、收件者和內文適時置入顏文字,可以獲得不錯的效果。

圖片部分

雖然站上品牌的商品照已經普遍很優質,但還是多少會有拍攝角度、色調、亮度不一致的狀況,所以從選好商品到排版完成,常常會有一段反覆調整照片的過程。

版型部分

版型更是一封電子信的靈魂,Pinkoi 所使用的 Mailchimp 是一個蠻好操作,但也有不少限制的工具。對於毫無程式背景也沒有設計能力的我而言,在信件外觀上幾乎沒辦法做出什麼更動,不過我也曾硬是土法煉鋼地調整根本看不懂的 HTML code,挑戰改變按鈕顏色、大小等微小,但前所未有的嘗試。每次挑戰成功都暗自開心很久,也能讓同事可以跟進套用新的版型,是我在這個工作崗位上最有成就感的事之一。

 

Pinkoi 的內部文化

Pinkoi 的內部文化也相當令人著迷,在這間公司裡面幾乎感覺不到勉強或忍耐,而且人跟人之間的距離恰到好處:像是想出門旅遊不用等累積年資、不想在位子上工作不用請示任何人。

其中,我最喜歡的是每個月的慶生會,因為可以跟大家一起享用點心,聽平常跟自己沒有業務往來的部門或同事的工作分享;Pinkoi 裡的每個人都備受重視是一件很溫暖的事。(而且食物都很好吃,念念不忘~)

▲ 與辦公室胞胎們合影留念

在我心中,一個好的實習經驗不是把你榨乾,逼你變成超強的工作機器,也不是放肆玩樂、不用承擔任何壓力,更不是只能當正職員工的小助理,沒有自己的發揮舞台;而是在最適切的程度上,體驗真正進入職場後會面臨的各種狀況,並協助實習生釐清他在未來是否適合繼續投入類似職務。在這個衡量標準上,我給我在 Pinkoi 的實習至少有 85 分!

回顧八個月的實習歷程,是一場跟自己誠實又嚴肅的對話,不能像做成果報告只用數字說話和理性分析,也不能像跟朋友閒聊只有空泛的形容或感想,但如果要就在這裡打住直接給個結論的話,我也已經想好了:「就是發自內心地感到無比幸運、感激涕零,並且受益良多。」

 

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文字:子璇
編修:Pegi

文章分類:設計好物推薦

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