【直擊】第三場 Pinkoi 設計師同學會活動實錄!

Pinkoi 是亞洲領先的設計商品購物網站;你可以看見許多美好設計品,也能一同創造更棒的生活品味。想為自己或重要的人準備貼心的禮物,Pinkoi 都是你不可錯過的秘密基地!

今年春天,Pinkoi 的「設計師關係維護部」共舉辦了 3 場「Pinkoi 同學會」,邀請到 2010~2013、2014~2015 以及 2016~2017 三個年間在 Pinkoi 開館的設計師來到 Pinkoi 台北辦公室,與彼此分享品牌經營心得和創業路上的酸甜苦辣。

【直擊】第三場 Pinkoi 設計師同學會活動實錄!

看過了前兩場同學會的超精彩記錄(這邊讀 ☛ 第一場第二場)後,今天小編為大家節錄了第三場 2016~2017 同學會的活動精華,首先就讓我們從 no reasonOUTSY 設計師的分享開始吧!

 

✩ 品牌經驗分享 #1:no reason

開館不到一年的 no reason 由英文系畢業的設計師 Ginger 創立,在 Pinkoi 已有超過 6,400 名粉絲的追蹤。
從閱讀、旅行和展覽汲取靈感,no reason 以極簡的文字設計原創手機殼、衣物與文具等生活用品,成功營造辨識度極高的品牌風格。

在網路社群興盛的現在,多數品牌都會透過臉書粉絲頁行銷,no reason 卻決定捨棄臉書,專注經營 Instagram。為什麼會做出這樣的決定,Ginger 說:「我覺得臉書的客群不是很準確,很多按讚的人不是真的喜歡你的品牌,而是想參加抽獎或其他優惠活動。Instagram 則沒有這樣的問題,會 follow 你的族群是真的喜歡你的品牌的。」

針對 Instagram 行銷,Ginger 分享了自己的撇步:

  1. 以照片奠定品牌調性,能吸引喜愛同樣風格的族群。

  2. 每天固定發佈一次貼文(建議在多數人有空滑手機的「晚上 9:30」後)。

  3. 多發佈生活感的照片,避免容易使客人反感的促銷訊息。

  4. 定期搜尋自己的品牌 hashtag,並在客人同意下轉貼客人的穿搭照輔助宣傳。

Pinkoi 隊友阿金也補充,Instagram 確實是現在最受年輕人歡迎的平台;亞洲國家如泰國、日本也有大量的 Instagram 用戶,所以若想鎖定年輕族群(如高中生、大學生)或行銷至海外市場,就一定要好好利用。

 

✩ 品牌經驗分享 #2:OUTSY

戶外生活品牌 OUTSY 在 2015 年由設計師樂樂與合夥人共同創立。在創業之前,樂樂曾任工程師、PM、業務和全職媽媽,在品牌經營上有非常豐富的經驗。

樂樂說,對於剛起家的創業人來講,找尋合適的製造商並不容易,建議在初期先與熟悉的製造商配合,較好溝通製作數量,也減少囤貨壓力。一旦經營穩定後,就可以開始蒐集特性不同的供應商(2~3 家)在手邊,確保製作的穩定性。

針對品牌行銷,樂樂建議大家善用 Pinkoi 的行銷資源,例如提供客人優惠券、定期舉辦折扣及參與站上活動。此外,主動向 Pinkoi 投稿新品影片、參加市集擺攤,也都能達到很好的宣傳效果。

(DR 大姐大 Zoe 補充:影片前 10 秒是抓住眼球的關鍵!影片長度建議在 2 分鐘以內,才會達到最佳的觸及率喔!)

 

品牌大哉問

針對無法試吃或試用的食品和鞋類商品,該採用什麼樣的行銷方式呢?

果食男子商品照十分重要!我們除了完整呈現商品的原貌,也會展示各種果醬的食用方法,讓客人看見哪些果醬適合用來泡茶,哪些果醬適合搭配麵包或鹹食,讓大家在還沒有試吃前,就能先被影像吸引。

清楚列出食材也是必要的。我們會透過文字描述果醬的口感、味道,以及商品適合的情境。此外,我們也會掌握製作到出貨的每一個細節,從文案、商品拍攝到出貨用什麼箱子,都一定會確保過程中沒有錯誤。我們相信當客人感受到你的用心時,就會給予你高評價,進而回購。

▲ 果食男子的臉書貼文排版十分精緻

 

LuceBella 真皮手工鞋在我創業之前,曾經有工廠師傅告訴我,鞋子在網購平台的退換率是三成!雖然當時聽了很害怕,但實際經營品牌後,我才發現:實際的退換率不到一成。

在開發任何鞋款之前,我都會每天穿著它,來深入了解它的特性。我們的鞋採用正常版型的楦頭,只要腳寬在 9.5 公分以下都能穿。你除了對自己的商品要非常熟悉,也需要找不同的人先行試穿鞋子,才能解決客人的各種問題和疑慮,為他們找到適合的尺寸。此外,我們也會透過參加市集提供客人試穿的機會,讓他們了解自己適合穿我們的哪個鞋號,增加他們對品牌的信賴感,成為回購的客人。

 

新品該一次上架還是分批上架較好呢?

阿金:Pinkoi 會建議不要一次上架完所有新品。從我們的首頁可以發現,團隊成員會規劃主題曝光新品,所以如果一次上架完所有新品,就會錯失這樣的曝光機會。兩週到一個月會是很好的新品上架週期,增加設計館被 Pinkoi 團隊和客人看到的機會。

 

經營服裝品牌,如何控管成本與利潤?

FUTE品牌經營就像跑馬拉松,需要投入時間經營文化理念、與消費者溝通,所以對剛起步的服裝品牌來說,確實需要一段時間才能回收利潤。許多人可能會以為工廠只接受百件以上的大量訂單,但是其實 10~30 件就可以做了。在庫存上,我會以最少的量來測試市場反應,所以跟熟識的成衣廠配合十分重要。

 

網路販售平台和實體通路的選擇上,有什麼需要注意的地方?

FMT 我的菜在通路上,我們會過濾掉什麼都賣、販售性質太多元的平台,並挑選品牌受眾會瀏覽的網站。Pinkoi 對我們來說是一個台灣沒有的、販賣設計品的平台,所以這是我們最初選擇 Pinkoi 的原因。除了網路通路,我們也有和一個新創居家品牌合作,透過情境佈置展現實體商品,並計畫在未來延展其他實體通路。

OUTSY各個網路平台的制度不同,務必要留意。抽成比例、曝光門檻、維護費、獎勵金、運費分擔等等,都是加入時不見得能馬上知道的成本。在我們經營多重通路的經驗裡,Pinkoi 的退貨率是最低的,印象中幾乎沒有。

 

從粉絲頁、Instagram 觀察到 noii noii 的客人都特別美、特別會拍照,能吸引客人購買。擁有優質客人有什麼祕訣嗎?

noii noii其實沒有什麼祕訣耶!可能的原因是我原本就是唸設計的,許多朋友也來自這個領域、很會拍照,所以當他們按讚時就會使 IG 將受眾調整至那個方向,觸及到比較多會拍照的族群。真的要說有什麼祕訣的話,我會點進去看客人的頁面、跟他們聊聊天,如果有看到好看的照片,就會特別請客人 tag 我們。(笑)

 

市集擺攤有沒有經驗可以分享呢?

LuceBella 真皮手工鞋鞋子其實是非常佔空間的,每一次擺攤都覺得自己像在做苦工!(笑)

隨著時間過去、慢慢摸索,你會找到適合自己的擺攤模式。我的作法是儘量備齊所有的尺寸和顏色,不賣現貨,但提供給客人試穿,然後請他們填超商取貨付款的訂單。這樣做的好處是客人不必現場付現,只要去超商就可以拿到商品,節省我們準備現貨的時間,也讓客人開心。

市集的凝聚力非常高,與網路銷售相比,它更像是「客人來找你,不是你去找客人」。積極參與市集能讓客人更放心地在網路上下訂,對品牌經營有很大的幫助。

 

雨傘是比較不容易建立品牌知名度、忠誠度的商品類型,可以分享你們的行銷策略嗎?

話雨 imBrella我以前曾經做過服裝和包包,進入雨傘產業後發現這是一種「每個人只需要一支就夠了」的商品,和衣服不同。販售雨傘的路程就是一步一腳印,需要時間讓客人發現品質。我們相信每一種行銷手法都值得嘗試,所以在投入成本投放廣告,甚至是和偶像劇合作後,就決定來試直播。我們第一場為花蓮地震賑災的直播就有大約五萬元的收入,後續全數捐出,反應相當好。

 

✩ 設計師想問 Pinkoi

高價產品在網路行銷較為困難,有沒有方式能增加顧客的購賣意願?

Sharon:在 Pinkoi 上有一個神奇的事,就是超過萬元的家具、貓屋和鞋子都是有銷售的。商品照和商品敘述是關鍵,重點是讓客人看見你的品牌價值,以及和其他品牌的不同之處

另外,我們也鼓勵設計師積極邀請客人留下評價;評價是需要時間累積的,但當你有了一定的數量,就能增加客人對品牌的信任度及直接下單高價商品的動力。

阿金:之前在讀購物心理學時有學到一個概念:如果你想推一個高單價商品,你可以集合 A、B、C 三個不同價位的商品讓客人比較:C 比較平價,A 比較昂貴,在這樣的情形下,B 會顯得較易入手,讓客人更有意願購買。

 

如何增加在 Pinkoi 的曝光機會?

阿金:Pinkoi 的首頁不開放報名,是由行銷團隊依照主題性,以近期上架的新品為主挑選的。舉例來說,我們有情人節、野外露營、新年等主題首頁,只要你的商品有品質,就會被我們看見。首頁之外的另一個曝光管道是 EDM,我們會根據站上的活動曝光相關商品;大家只要付出努力,定期參與 Pinkoi 的行銷活動、課程,或是主動投稿影片和設計誌文章給我們,都是在 Pinkoi 曝光的好機會

 

最後,Pinkoi 想跟設計師說⋯⋯

努力不懈的設計師,謝謝你們!品牌經營並非易事,不斷地嘗試、挑戰、堅持,會讓我們更茁壯,往成功前進。希望大家在同學會有滿滿的收穫,讓我們和你一起,在未來長遠的路上奮鬥下去吧!

 

Pinkoi 活動回顧

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文章分類:設計師教練場

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