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玩設計務正業:敲敲木工房|創造 DIY 木工禮品的嶄新生命

Pinkoi 是亞洲領先的設計商品購物網站;你可以看見許多美好設計品,也能一同創造更棒的生活品味。想為自己或重要的人準備貼心的禮物,Pinkoi 都是你不可錯過的秘密基地!

1969 年,台灣埔里的施家三兄弟創立了海山手工藝社,也就是今天的敲敲木工房。從四十年前製作車軹木器、胡桃鉗娃娃、德國風車、玻璃水球、珠寶盒和音樂盒至今,海山手工藝社是當年少數生產胡桃鉗和音樂盒的木工廠。隨時間過去,第二代負責人文傑決定延續父親的夢想,繼承過去木工的製造經驗,將自家廠房從傳統代工轉型成自有品牌,自立經營設計、生產和行銷,秉持「敲敲送給你」的品牌精神,將 DIY 產品精緻化、客製化,轉換成意義深重的節日禮物,並經由園區規劃,致力推廣埔里豐富的木工歷史與文化。

今天我們邀請到負責人文傑,與我們一起分享敲敲木工房的創業歷史和心路歷程,一起來看看!

 

敲敲木工房的創立起源是什麼?

2012 年一月,迎接第二個小寶寶的出生,沒有很多存款可以創業;但也因長時間在外,一直沒有好好陪伴家人和小孩,所以不想再離開家,於是開始思考:「有什麼產業是可以重新在埔里這塊土地出發的?」,於是便開始將家裡舊工廠整理一番,規劃了生產品、展示區、商品區和 DIY 區,希望藉由埔里的觀光,讓更多人了解在地產業的歷史,並同時將敲敲木品牌推廣出去。為了做好充足的準備,我利用過去在網路公司學的專長,在實體店面開幕前花了六個月的時間建置網站、進行 SEO 優化,然而敲敲木還是面臨了一個最大的問題:「我們要賣什麼?」

於是我們將敲敲木的定位分成兩塊,在觀光部份走親子的路線,產品部份則是針對 15~40 歲女性的喜好,並結合過去三十年來製作音樂盒的經驗,設計出幾款 DIY 音樂盒,也是目前我們在 Pinkoi 上架的動物音樂盒系列。2012 年 7 月,敲敲木的實體店開幕,當時的產品還是不多(回想當時,真的很辛苦),但慢慢的,SEO 也幫助讓一些客人發現我們,提供我們讓品牌慢慢萌發的機會。

 

創立敲敲木工房前,你有過什麼樣的工作經驗?

▲ 左:文傑與父親|右:文傑小時候

我父親在十八歲時,已經和二個兄弟開始創業,從事木器的生產。所以從我七歲開始,只要有放假就是在家裡工作。高中一年級時,父親將台灣工廠移往大陸,因為工廠擴大,我也必須協助父親接一些國際訂單。大學畢業後,我和父親討論是否到紐約設銷售點,也因此在紐約待了四年,經營音樂盒和珠寶盒的批發和定期展覽。

2007 年隨著金融風暴,美國景氣不佳,於是我們在 2009 年底將美國公司結束,撤回台灣。因為幫家裡工作很久了,回國時有點想逃避家裡的工作,所以就轉職到網路公司,期間也學了一些網路行銷的方法。因為身體不適的緣故,我離開網路公司後便回到父親的工廠再學習經營和成本管理。
2012 年,父親已達退休年紀,詢問我是否有意願留在大陸持續經營,我表示沒有意願,所以離開大陸,回到埔里重新思考將原有工廠轉型的方法。

 

敲敲木工房的品牌精神是什麼?

「敲敲送給你」:將自己手作的心意,送給心中極為重要的她或他;一種自我完成,別人無法取代的價值。

市面上有千萬種產品,但只有自己親手做的最特別。送禮的方式有很多種,但只要你我都能感受到小小的驚喜,就是確幸。
DIY 產品有別於一般木工商品,除了外觀設計須達到目標客群的喜好之外,結構和組裝方式也決定產品是不是適合你的年齡層,而組裝難度上的控制、大小、時間,也都會影響產品在口碑上的回饋。我們深信客戶體驗很重要,接受禮物者的感受,會反應出送禮者的禮物是否有送到心裡。

我們有四十年的工藝底子,但仍然有許多需要學習的課題,像是如何利用新的科技解決困難的木工工法,但也同時保留過去處理木工產品的精神。我們的產品雖沒有木工家具複雜,但處理表面和上漆也要做得非常細緻,讓使用者摸到木材質感時,能感受到我們的用心。

 

設計對你的意義是什麼?

設計一直是我喜歡的工作。不論在人生的哪個階段,我都會透過設計讓工作更美好,但設計不該是一種壓力,而是一種表現在圖像、產品或文字的理念,讓別人能自行解讀其中的情緒,達到某種心情平衡;簡言之,就是滿足。

我希望敲敲木的產品能夠讓人滿足和歡樂,最主要的原因是來自己家裡的兩個小朋友。我希望能做出一系列的玩具,讓他們快樂地一起參與木工敲打、著色的過程。只要能看到他們專注的神情和完成作品時的驕傲表情,就是我前進的力量。如果能力可及,我希望能營造一個場域,讓小小朋友認同自己的能力,也讓大家能一起享受這種正面的感覺。我相信,如果一個作品能讓自己認同自己,那麼世界就會到處都是美好。

 

經營自己的事業帶給你最大的成就是什麼?

用自己的能力延續家族的產業。

▲ 過去的海山手工藝社

敲敲木至今來到了第五年,還是一個很年輕、很小的產業。過去的埔里在四十年間約有近 500 間大大小小的木工廠,這裡曾經是全世界的聖誕木製品代工小鎮,然而受經濟景況影響,現在的埔里只剩下不到十家木工廠。

▲ 家族成員

放眼看日本的傳統產業,都有上百年歷史,但在台灣,第二代願意傳承的人寥寥無幾;今天的敲敲木是一個不到五人的公司,而且大部份都是家族成員,或許我們傳承的方式不是那麼正規,但我們就利用我們會的部份,以另一種型式延續上一代的故事,這就是身為第二代最大的成就。

 

有哪些具體的事情帶給你成就感呢?

一、讓埔里人產生認同感。

▲ 敲敲木園區

在 80 年代,埔里的木工產業融入家家戶戶的生活,國際訂單非常充裕,幾乎每間工廠都必須天天加班到淩晨一點。台灣有句俚語說:「台灣錢,淹腳目」,與其說是競爭,不如說是訂單充沛,讓很多工廠無需煩惱生活經濟來源。

1980 年後,政府倡導禁伐令,木材開始仰賴進口。從 1990 年開始,許多台灣工廠進入中國大陸設廠,也因為美國 301 條款、金融風暴和波斯灣危機,讓埔里原本的四百多家木工廠,至今只剩下近十間。現在四十歲以上的埔里人,很可能都是那時日夜加班、趕著出貨的工人。我們在敲敲木的園區設計中,透過導覽保留下過去埔里和海山手工藝社生產的產品,以及當時上萬個木工師傅和彩繪工所締造的傳奇。我期盼讓產品道出歷史,也讓更多台灣人能了解過去產業的興衰,和我們埔里曾是世界玩具重鎮的驕傲。

 

二、幫助公益,除了快樂,更能感受自己的價值。

埔里有許多小朋友,除了需要企業補助資金外,更需要外界的關懷。我們試著舉辦木工課程和 DIY 體驗等公益活動,引導小朋友利用科技工具創造設計,希望能讓他們除了感受到歡樂外,更能了解自己的價值、肯定自己。
這些小朋友可能父母離異或離開人世,無法完全受到家庭教育,也有些小朋友可能曾經犯錯服刑。他們比我們更早接觸到社會的現實面,在教導的過程中,我們能感受到他們的任性、給自己的種種壓力以及對自己的要求。身為父母親,我們感同身受,只希望能做些什麼,讓他們能更快樂並更加肯定自己。

 

品牌創立期間,你遇過最困難的挑戰是什麼?你如何應對這些挑戰?

產品能不能被消費者接受,是我們一開始最大的挑戰。過去的銷售經驗,除了幫助我在初期設定產品方向外,也令我嚐到了產品有人購買的喜悅。但敲敲木的商品不屬日常用品,也只有在特殊的節日或活動才會被想到要購買,所以初期的銷售量也指點了我們成長的方向:讓公司增加設備,讓人力更精簡,達到更自動化的生產。針對實體店觀光的部份,我們除了促進潛在客戶發現我們,也會檢視商品在 DIY 過程上的問題,進而評估前往通路或電子商務的可能性。

到了後期,因為接觸了更多的市場,發現在台灣初創品牌的階段,因為有媒體和部落客的資源協助,曝光似乎比較容易操作,然而曝光若要跟銷售成正比,還是要回到產品本身,否則曝光仍然會面臨一刀兩面的後果。

整合幾年的創業經驗,我們發現品牌須仰賴更小眾的市場,並透過工具分析消費者經常尋找的產品項目,根據數據了解客群,為他們設計更精準的產品,同時也需要年度計劃,每年固定推出一定數量的新產品,觀察產品的銷售、行銷及客戶回饋。

 

放眼未來十年,你預估 DIY 木工產業會面臨什麼樣的新挑戰?

再過十年,DIY 產業可能會面臨程式語言和電子設計的挑戰,也可能帶來敲敲木的小轉型。

現今已經有許多大企業(例如樂高)將動力和程式語言融入到產品裡,雖然目前的敲敲木是以 DIY 的木製音樂產品為主,但如果結合模組化設計和電子零件的套件,或許又能發現另一個新的客群。
在目前的台灣,雷射切割機價格不菲,除非是公司,不然很少人會投資。但是當機台普及的一天,很多人就可以進入產品設計和製造的市場扮演創客的角色,那時候的敲敲木可能會成為電子結合木工技術 DIY 產品的先驅,也可能是教育和培養新技術的設計師,這些可能性都會是種種的新挑戰。

 

你心目中的敲敲木品牌代表作是哪一件?

窗花音樂盒

我們喜歡將新的技術應用在產品本身,將過去需要花很多時間處理的木工程序,透過新技術發揮得更完整。過去製作木工須利用線鋸、刨花機、路達機和鑽孔機,在高轉速的鑽頭下,木工師傳製作每一款產品都有一定的危險性,但窗花音樂盒使用 CNC(Computer Numerical Control;利用數位信號操作系統來控制生產系統內的製程設備工具機)和雷射,讓科技處理最難的利割和挖槽,再由師傅接手磨砂和噴漆,讓成品完整、完美。
窗花音樂盒象徵敲敲木的理念——新科技不能取代木藝精神,唯有科技與工藝二者合一,才能讓產品更上一層樓。

 

為什麼會選擇 Pinkoi 作為網路通路?

Pinkoi 的設計師商店定位是我們選擇作為通路的原因。

Pinkoi 很積極地尋找在地品牌,讓設計師有舞台,也讓更多人看見。身為設計師,不就是希望讓自己設計的商品除了被看到,也能被買得到嗎?在 Pinkoi 經營品牌有共同努力的感覺,為自己努力、也為台灣努力。

敲敲木在 Pinkoi 己邁入銷售的第四年,深深體會到產品的銷售不僅在於產品好不好、貴不貴,而是在於消費者將你的產品用在什麼目的,而目的所產生的心理價值,能不能滿足消費者自己。消費者的心理可能包含很深的考量,例如送禮的目的、購買的目的、DIY 的目的皆是,如果能針對這些思路進行分析,應該可以幫助設計師精進,製作出更符合消費者需求的產品。

 

加入 Pinkoi 後,品牌有什麼樣的成長?

在 Pinkoi 上架後,銷售有階段性的成長,也有明顯看到訂單營收、品牌曝光率和能見度的提升。

我認為主要原因有三項:

  1. Pinkoi 在目前台灣的銷售平台上,尤其是針對設計師商品市場,應該算是最好的;而且 Pinkoi 涵納香港、泰國與東南亞市場,雖因為跨境物流高,尚無法完全達到銷售目的,但曝光效果是好的。

  2. Pinkoi 的 SEO 效果很強,如果設計師不會經營 SEO,Pinkoi 系統可以進行輔助,在 Google 上也有良好的評價顯示,讓消費者更認同你的品牌。

  3. Tag (標籤)的效果明顯,設計師可以規劃品牌專屬的 tags,幫助消費者透過 Pinkoi 的搜尋系統找到品牌,達到一定的曝光效果。

 

你期許品牌未來可以達成什麼目標?接下來有什麼計畫?

品牌的目標是階段性的,除了每一年需要有新商品外,我們沒有給自己太多限制,但人們的生活和購物型態不斷在改變,經由技術學習,讓產品有所變化、更加實用,也更貼近人們的生活和喜好是必須的。只要能在眾多產品裡找到商品的可能性和趣味性,每一個產品就都是目標。

 

請給新手設計師或創業新手一些過來人的建議。

過去在工廠的工作經驗幫助我從原物料去思考設計:當量產時如何不損耗板材、產品包裝的規格不能太多,否則都是過多的成本。學習有效地控制成本,再來思考如何設計產品,是天馬行空設計產品下必須遵守的準則。

創業要有理想,但更需要有維生能力。聽起來很現實,但卻是維持夢想前進的重要方向。

創業不容易,品牌推廣更是複雜的過程。你必須要確認自己的產品有市場,確認主要的多管道行銷(包含社群、媒體、平面、電視),並了解客戶體驗。在沒有資金的時候,品牌的推廣是需要方法和時間的,請認清自己做的是品牌,還是產品的代工生產,二條是不一樣思維的路,也是決定客人能不能區隔你和別人不同的關鍵。

 

最後,請給 Pinkoi 一句鼓勵的話吧!

勿忘初衷,一起加油!

 

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文字:敲敲木工房;編修:Kat

文章分類:設計師教練場

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