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玩設計務正業:不服|專注為東方女孩設計的服飾

Pinkoi 是亞洲領先的設計商品購物網站;你可以看見許多美好設計品,也能一同創造更棒的生活品味。想為自己或重要的人準備貼心的禮物,Pinkoi 都是你不可錯過的秘密基地!

在目前以西方傳統品牌佔據大部分市場的前提下,主打中國風女裝的「不服」希望給東方女性更優質的選擇。東方女性身型小巧、氣質內斂淡然,也與西方女性有不盡相同的審美取向。設計師梁榆希望透過設計,保持東方女生與生俱來的禪味。

梁榆說:「好設計不僅要滿足視覺要求,還必須具備功能性。衣服不單需要好看,好穿才更有價值。因此我很期待客人們穿著這樣的衣服去上班、逛街、聚會,生活中每一個微小的時間,都能感覺到舒適得體,又有自己獨特的風格。」

創立不服之前,梁榆在廣告公司擔任設計總監一職,讓她具備了很強的抗壓力以及高效的工作習慣。既要具備天馬行空的思維,也要有腳踏實地的解決辦法;這段經歷成為後期創業很好的基礎。

梁榆的祖父曾是一個做粵劇戲服的裁縫,家裡有各種各樣的金絲銀線、布匹、珠片、刺繡的圖案,她從小耳濡目染也就對做衣服產生興趣。或許是因為從事設計、創作,或多或少都想過開一個自己的小店。於是就在前兩年,梁榆決定去做自己喜愛的事,順其自然地投入喜歡的服裝產業。接著就讓我們看看她創業至今的經驗吧!

 

妳的設計之路是怎麼開始的?什麼樣的力量支持著妳往前走?

自從創立不服,就沒有打算走回頭路了,今後也會將這個品牌持續地好好發展下去。

在創業過程中會遇到非常多困難,最大的支持來自於消費者的肯定和喜歡。每次有客人捎來喜歡或感激的留言和評價,都覺得非常快樂、一掃陰霾。很驕傲的是,不服的創立時間不算長,但回頭客非常多,因為我們和客人的相處就像和朋友一樣。今年 4 月我們在台北參加 Pinkoi 好藝市時,有不少客人專程過來給我們捧場打氣,非常感動。

 

能夠經營自己的事業帶給你最大的快樂是什麼?

當自己投身於創作與經營自己的設計時,會有前所未有的踏實感。會覺得:「這輩子在做一件有價值的事情。」最喜歡的當然還是從事設計本身這個部分,這是最大的樂趣。

 

初創品牌時,最困難的部分是什麼?後來又是怎麼解決?

對於大部分不了解服裝品牌或者不了解電商銷售的朋友來說,關注點都在於拍照、客服以及出貨上,但恰恰這些都是相對輕鬆的後期功夫。在做好一個設計手稿之後,到呈現在網頁上的一個商品之前,你首先需要把這個設計生產出來,這才是最難的部分。

建立與經營一個服裝品牌,我認為最困難的是在上游供應鏈上,尤其是生產加工這個部分,存在太多不可控的因素。這也在前期造成了我們很多損失、走了很多彎路。做一件衣服,與做十件衣服和做一百件衣服,是完全不同的執行辦法。這當中還涉及比較複雜的成本管控和資源整合。

所以,為了更好的加強品控,我們後來選擇了最「不合時宜」但也是最堅實的辦法:自建製衣團隊、自己生產。當我們的裁縫團隊逐漸穩定之後,出品也就得到了很好的控制。

 

經營品牌至今,妳碰過了哪些挑戰?又達到了什麼成就感?

從初創到經營、發展品牌,這是一個不斷重複的過程,中間並沒有一勞永逸的事情,大大小小的挑戰基本上每天都會發生。

從最初的缺乏資金、尋找辦公場地、招聘員工,到團隊培訓、挑選合適的布料輔料、加工生產,以及日常的庫存周轉、客服售後等等,都會隨著經營不斷地輪迴。克服了一個困難之後,又會面臨一個更新的挑戰。困難和挑戰隨著品牌發展,也會升級。

與此同時,驚喜和成就感也是來自於這方面,譬如說團隊員工會有很暖的舉動、會主動加班;客人會給你溫馨的鼓勵和回饋、會幫助主動宣傳。身邊也有朋友開始購買你的設計,這些都是讓人非常有成就感的事情,比盈利本身更讓人激動。

所以我們沒有某一個標誌性的事件或紀念日,困難和成就是相輔相成的。完成一個挑戰,就能獲得一份成就感,同時也開始了一個新的挑戰。經營過程本身就是不斷自我挑戰以及自我修煉的過程。

 

妳會給新手設計師什麼建議?

1. 堅持,堅持,還是堅持。

設計師這份職業表面風光,實際上非常辛苦,尤其是創業的設計師。因為我們既要設計生產,又要經營銷售,還要管理好工作室或者公司的財務、兼顧行政流程,這些都是完全不同的領域。

2. 設計師很容易孤芳自賞,太過固執於自己的一些創作,而忽略了設計的可行性和消費者的需求,要做到這些方面的平衡非常重要。

3. 在沒有做好設計和產品之前,就不要急於把精力放在花哨的行銷上。先做好產品,好產品自然會幫你說話。

4. 如果你決定要專職獨立設計,那麼首先要解決生存問題。這是基礎,也是很現實的哦。

 

為什麼選擇 Pinkoi 為通路?

坦白講,我們是被 Pinkoi 找到的,從而開始了非常良好的合作。所以 Pinkoi 也算是我們的伯樂,這是非常好的際遇。

 

自從加入 Pinkoi 之後,品牌有什麼明顯的成長?

我們在 Pinkoi 的經營相對比較順利,從入駐的第二個月開始就有穩定的營收,幫助我們減輕了經營上的壓力,可以有更多精力投入產品研發。

另一方面,Pinkoi 提高了不服的能見度,尤其在台灣市場,幫助更多客人與不服相互認識。在其他海外市場,也有越來越多的客人回購我們的商品。

 

至今,妳從經營 Pinkoi 設計館當中學習到什麼?

第一,做好產品。

我們兩位創始人雖然都是行銷專業出身,但我們至今沒有配備專職的行銷團隊,可以說「不服」基本上沒有行銷,我們 80% 的精力依然放在設計以及生產上。相信我們對於產品的誠意以及用心,客人都是可以感知的。這也就是回到之前給新人們的建議:好產品會幫你說話。

第二,做好服務。

做一個有溫度的品牌,盡量讓每一位客人都獲得好的體驗,這很重要。對於客人的問題反應非常快速、合理需求都盡量滿足,處理售後積極大方、不逃避問題。

之前有一次,我們出現了一批布料有瑕疵的褲子。當我們發現這個問題後,馬上聯繫了買過這一款的所有客人。其中有些客人買了很久了,以為是衣服正常的損耗,所以並沒有聯繫過我們。我們更正了瑕疵之後,就為每人都免費贈送全新的一件。雖然這個補償行為讓我們當月虧損,但獲得了很多客人的信任。

 

最後想對 Pinkoi 說什麼?

祝 Pinkoi 不斷進步,更加優化買賣雙方的使用體驗,幫助有才華的設計師開拓更廣闊的管道,並給消費者帶來更多的好設計!

 

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文字:不服;編修:Litta

文章分類:設計師教練場

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