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設計師基礎須知:如何寫好商品敘述

Pinkoi 是亞洲領先的設計商品購物網站;你可以看見許多美好設計品,也能一同創造更棒的生活品味。想為自己或重要的人準備貼心的禮物,Pinkoi 都是你不可錯過的秘密基地!

我們過去提供了很多拍攝各種情境的商品照撇步,希望能幫助你的商品照更上一層樓。接著當客人因為這些很棒的商品照來到你的商品頁面後,然後呢?我們必須假設當客人點入商品頁面時,就代表他正在考慮是否購買,那這時候商品敘述就是關鍵!

就像在玩交友 APP 一樣,如果說商品照是大頭貼,那商品敘述就像是個人介紹了!客人到了這個階段就在找最符合需求的商品,因此你的商品敘述必須具備有用的內容、口氣要符合品牌形象、又要給人印象深刻的特質。

要寫出超棒又吸睛的商品敘述不簡單,但這個過程是你可以持續回頭去更新與改善的。以下我們就來談談商品敘述需要具備的 5 個特點,來看看!

 

1. 商品敘述有最基本的資訊嗎?

你覺得自己的產品介紹有充足的說明嗎?小編首先來舉一個例子:White Oak Factory 在商品敘述的部分,除了註明包包各個部分的材質,還有補充內袋的尺寸大寸,如下。

尺寸:

高度 17" x 寬度 14" x 深度 3"
肩帶 26"
內附一個採用高品質拉鍊的小口袋,還有一顆復古扣子。

接下來,我們來看看商品敘述內應有的基本資訊。記得,當客人來到了你的商品頁面,就代表他可能預備好做購買的決定,這時候你的商品敘述就顯得特別重要~有了最基本的資訊,客人才能判斷這個產品是否真的適合自己!

 

✔ 簡短的介紹

這個商品哪裡特別?有符合客人內心想要或正在找的東西嗎?

你可以在這裡寫下設計理念、品牌故事、商品使用上的好處,甚至加入額外的照片解釋細節。

Tip:推薦你將商品的優點形容的更清楚,像是:這個包包的尺寸正好可以放進手機、零錢、鑰匙、補妝用品、文具用品、旅行小物等等。給客人更實際的想像很不錯唷。

✔ 尺寸&大小

你提供的尺寸表是大多數人常用的嗎?(Pinkoi 有提供尺寸表公版圖,可以多加善用)模特兒的身高尺寸,以及身穿的尺寸是什麼?

✔ 材質&保養秘訣

商品的材質是什麼?你認同這個商品的品質嗎?購買之後客人該如何保養? 

 

2. 商品敘述是否具備超越客人期待的資訊?

✔ 如何使用商品的詳細資訊

提供明確又詳細的資訊,會讓客人覺得商品有品質,並把品牌視為優質品牌。

當客人無法觸摸到商品,有時候就會忘了問較實際的問題,例如:布料是什麼?洋裝的厚度是否適合夏天?商品需要的電池大小是什麼?你可以提前為客人設想生活中使用的真實情況,並在商品敘述部分提供這些細部資訊,更能幫助對方了解如何應用。

例如:Christy Studio 除了說明包包的材質與尺寸,也額外描述了包包的用途。

包包可以用來:

  • 日常外出包
  • 裝重要文件的上班族
  • 適合媽媽裝寶寶用品的嬰兒包

▲ 這會鼓勵客人想像自己能夠如何使用包包,就會讓包包更有吸引力,也讓客人思考個人的需求。Christy Studio 還列出口袋的種類與大小:

 

內袋:

  • 1 個拉鍊口袋-20cm x 20cm
  • 2 個大內袋-23cm x 19cm
  • 1 個手機袋-10cm x 13cm
  • 1 個小內袋-13cm x 13cm

▲ 這可以幫助客人知道他的手機裝不裝得進去喔。

➥ 加入這些細節不只會幫助到客人,當你的資訊越完整,就不用常常回覆相同的問題,也降低退換貨的風險。

 

 

3. 商品敘述是為了這個商品量身定做的描述嗎?

✔ 給每件商品量身定做的敘述,並在敘述裡推薦類似的其他商品。

大部分的情況是,同一件商品會有多種不同的款式,比如說你有很多相同材質跟規格的手機殼,只是圖案不大一樣。在這個情況下,最簡單的方式就是複製貼上相同的商品敘述,這麼做也能暗示客人這是系列作品。

但如果你想做得更細心一些,建議設計師讓每個商品的敘述都有點變化!例如增加:圖案名稱、其他類似商品的描述與連結。這個小小的細節,會讓客人感覺到你很在乎每一件設計品喔。

舉例來說:Emaley 有多到連我們都數不清的手機殼設計品,而每一個手機殼的商品敘述裡都有不一樣的「你可能也會喜歡」的商品。

 

4. 商品敘述容易閱讀嗎?客人是否能輕鬆地找到他們要的東西?

前面幾點我們提到的是基本與進階版的資訊提供撇步,現在我們來看看格式上如何能幫助客人輕鬆找到想要的東西。

✔ 文字簡潔有力

✔ 列點式敘述

首先在手機上,文字簡潔有力又列點式敘述的商品通常較有吸引力,因為在手機小小的螢幕上若是資訊又臭又長,很可能一時之間找不到想知道的資訊。

範例:Emaley 的商品敘述採用列點式,大多在一句話以內結束,不管在 APP 上或網站上都能輕鬆找到清楚的資訊。

 

✔ 清楚明瞭的資訊區塊

✔ 固定的格式

或者我們來看看動物童話的貓咪甜甜圈項鍊

這條項鍊的商品敘述頗長,但只要運用好的格式就能讓客人容易閱讀。這不只會吸引客人停留在頁面上,也會幫助客人更快找到想要的資訊。

假設:一位客人在找能快速到貨的禮物,可能就會直接跳到「運費敘述」找到答案。另一位客人在找適合搭配某件上衣的項鍊,他可能就會直接跳到「尺寸敘述」看看長度。

➥ 用固定的格式會讓每個區塊清楚、易讀,客人就會感受到品牌的用心喔。

 

5. 商品敘述有表現出品牌精神嗎?

我們把這個重點放到最後,是因為前面的幾點應該優先做到,也因為你的品牌精神可以透過以下三點傳遞出來:

✔ 語氣

你的品牌是有個性、像搖滾歌手的,還是像浪漫到骨子裡的詩人?將你的品牌擬人化,它會用哪種類型的文字去描述自己呢?

✔ 照片/影片

在描述商品本身?不如用照片或影片詮釋你私下使用它的方式,或者用情境照拍攝出品牌希望予人的生活態度。

在描述商品材質?盡量用光線良好的照片表現細部,或者拍下使用多次之後的細節,讓客人也能想像自己使用很久很久之後的樣子。

✔ 其他特色

你的品牌跟其他人不一樣的地方是什麼呢?可能是精美的包裝,或是為每個人量身定做的客製服務。

舉例說:Moomin Jewelry 的品牌特色圍繞著「嚕嚕米」的角色,而且他們對自家的商品材質與包裝非常有信心。Moomin Jewelry 在每個商品敘述中都放上自家品牌的精緻包裝,主打商品可以直接送禮,得體又可愛(這點讓每個滑過商品頁的人都印象深刻唷)!

 

還有幾個資訊可以展現品牌背景與設計師的個性,不只讓客人更信任品牌也更容易產生共鳴:

✔ 設計/製造地

客人會更清楚你的商品來源以及背景。

✔ 私人訊息

在商品敘述最後加上「謝謝你支持我們」或是「我們很樂意回答你的問題」等等,表現你真心想和客人有連結。

➥ 讓我們一步一步來,在完成前面 4 個重點之後,就可以開始發揮品牌精神了。

 

總結

最後我們來快速總結一下。當你在寫商品敘述時,別忘了問自己以下五個問題並一一打勾。

1. 商品敘述有最基本的資訊嗎?

✔ 簡短的介紹
✔ 尺寸
✔ 材質&保養秘訣
✔ 寄送方式&地點
✔ 退換貨政策

2. 商品敘述是否具備超越客人期待的資訊?

✔ 如何使用商品的詳細資訊

3. 商品敘述是為了這個商品量身定做的描述嗎?

✔ 給每件商品量身定做的敘述,並在敘述裡推薦類似的其他商品。

4. 商品敘述容易閱讀嗎?客人是否能輕鬆地找到他們要的東西?

✔ 文字簡潔有力
✔ 列點式敘述
✔ 清楚明瞭的資訊區塊
✔ 固定的格式

5. 商品敘述有表現出品牌精神嗎?

✔ 語氣
✔ 照片/影片
✔ 其他特色

期待看到大家嘗試這個做法,別忘了與我們分享心得喔!

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文章分類:設計師教練場

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