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【Pinkoi 官方檢討說明】泰文、日文口譯時薪徵才事件

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2015 年 3 月 26 日,是 Pinkoi 團隊難以忘記的一天。

這天 Pinkoi 粉絲頁上的市集徵才訊息引起廣泛討論,反省整件事的處理方式及態度,我們確實有嚴重缺失及錯誤:

1. 職務內容不明確

我們在已有外籍成員與口譯團隊協助的前提下,希望再徵求臨時接待人員,輔助團隊讓日本、泰國設計師在市集活動時與客人有更多交流。但在公布徵才訊息前,團隊沒有對這個職務內容定義清楚,衍生出後續對於職務內容與薪資不符的討論,這是我們犯的第一個嚴重錯誤。

2. 內外溝通不完善

在職務內容定義不明確的情況下,沒有經過內部確認,於 25 日晚上近 11 點時,以「希望日文程度達口說流利」與「時薪 115 元」回覆詢問網友,團隊於隔日上午發現時已引起許多討論。我們犯的第二個嚴重錯誤,是沒有在第一時間理解問題及回應網友的訴求。

3. 罐頭回文失真誠

我們犯的第三個嚴重錯誤,是在留言湧入時,希望盡快和所有留言者致歉,選擇用相同訊息回覆,沒有回應網友的個別訴求,讓大家感覺不受重視。

在這次事件中,我們正視自己的處理不當,並從中虛心學習,十分謝謝大家給予我們寶貴意見。對於感到不被尊重的專業工作者,我們致上最深的歉意。在團隊檢討後,我們藉由這次的聲明,再次定義 Pinkoi 相關職務薪資標準:

  • 市集接待人員:接待日本或泰國設計師(表達問候、感謝、數字等)
                             臺幣 300 元/小時 起
  • 隨行參訪口譯:日語,臺幣 1,800 元/小時 起(日語檢定 N2 以上)
                             泰語,臺幣 2,000 元/小時 起
  • 隨行商務口譯:日語,臺幣 2,800 元/小時 起(日語檢定 N1)
                             泰語,臺幣 3,000 元/小時 起
  • 商務會議口譯:日語,臺幣 3,500 元/小時 起(日語檢定 N1)
                             泰語,臺幣 3,800 元/小時 起

    所有薪資皆為時薪起薪,具體薪資依個人資歷及工作內容商議。

最後,無論每個 Pinkoi 團隊成員的工作內容是什麼,總是不忘彼此砥礪、互相幫助,面對錯誤也一起承擔。身為新創公司在逐漸成長邁向第四年之際,這次的徵才事件,提醒我們要更正視團隊肩負的社會責任。再次謝謝大家的建議,我們會虛心學習,未來也會更加謹言慎行,努力做得更好。

Pinkoi 團隊

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