高手在民間!品牌經營大哉問:Pinkoi 【設計師小聚】台北場精華紀錄(上)

2018、2019 年 Pinkoi 馬拉松似地舉辦了一連串的設計師聚會,從桃園台中一路辦到台南。最後一站,我們決定回歸位於台北的 Pinkoi 總部辦公室,與北部的品牌、設計師們聊聊平台的現況與願景,並藉著這個機會安排創作者們交流互動,提供彼此珍貴的經驗分享。

▲ 「Pinkoi 設計師關係維護部」台灣區三巨頭 Victor、Kim 與 Lucy 一起到場服務,確保大家都有吃飽喝足、收獲滿滿地回家!

▲ 照例,我們鼓勵設計師們在現場展示自己的創作/產品。認識彼此之餘,也更能激發未來品牌之間合作的想像。

當時身在現場的小編,替大家把重點都文字紀錄下來了。不囉嗦,一塊兒來重溫那天的重點筆記與精采畫面吧! 

 


 

✩ 品牌經驗分享 #1:女兒

在父母經營的代工廠蟄伏了 12 年,創立女兒這個品牌的契機源自於上一代多年來遭受品牌方的各種壓榨、剝削,萌生了對產業的灰心;同時在擁有多年經驗與心得後,決定推出屬於自己的品牌,創造出理想中的產品。

用正確的管道,觸及正確的 TA

品牌於 2013 年誕生,在歷經各種失敗嘗試後我們在那年的聖誕節上架 Pinkoi。當月(其實只有 6 天)的業績是 6,000 元台幣,已經打破那時在百貨公司設櫃兩個月的營收,令我們相當驚訝。第二個月的成績便成長了 10 倍,直到 6 年後的今天,在 Pinkoi 的總業績已經超過三千萬台幣。

▲ 透過 Pinkoi 多元化的行銷渠道,女兒的商品銷售到全球 37 座城市(包含烏魯木齊),甚至冰島、瑞典這些北歐國家。

將 80% 的心力,投注在 20% 值得培養的顧客身上

自己一路上也曾受到一些惡評的影響,但是經驗告訴我們不要糾結於數字,與其感受挫折,不如調整心態正面地面對,檢視是否有能做得更好的地方。

也不要忘記消費者其實也有判斷評價的智慧,設計師與其花費時間糾結在少數極端的評價上,倒不如把心力花在如何優化自身產品力,以及服務更多的好客人。

▲ 女兒的創辦人 Ronald。

讓每一個購買過的客人,都變成品牌最佳代言人

女兒會隨訂單附上親手寫的小卡片,表達感謝。珍惜每一次透過網路訂購結下的緣分,並分享自己心裡的話。這些文字沒有一個制式的寫法,它會根據消費者過去的購物習慣、季節而有不同的回饋,相信顧客一定能感受到女兒的用心。

這也是女兒對於「品牌回購率」高感到很自豪的原因之一。

▲ 做「真誠」的品牌,就有機會讓品牌成長到它應有的高度。

女兒不玩業配,因為相信分享是一件喜悅的事,也希望顧客與女兒的第一次接觸是來自於身邊最信任的親友的推薦。

把自己的精神花在好好地對待每一張訂單上,這些對於小細節的在意與關照,無非就是希望能把每位消費者變身為女兒的王牌推銷員。這樣的口耳相傳,會比廣告或業配更有力量、更具説服力。

 

✩ 品牌經驗分享 #2:樸實工作室 & Poco Más

創立品牌的初衷,是希望透過一些新的方式為台灣農產品找到出路。

提供「選擇」,讓消費者學習透過購物幫助社會解決問題

過去,我有相當長的一段時間待在 NGO(非政府組織),可以說是個人接觸「商業」這個領域的開始。NGO 成立的背後,通常都源於一些急需被解決的社會問題(例如街友、兒童社福等);因此與一般商業模式相反⋯⋯ NGO 存在的目的,便是有朝一日能被消滅。

以環保議題而言,大家或許很熱衷於討論「核電」、「白海豚」等話題。但除了問題本身,我們更應該去正視造成這些現象的背後主因──人類對地球資源的過度使用。所以真正治本之道,其實就是讓人們去改變自己的消費型態,與飲食的方式。

這也就是我後來出來創業的原因。

▲「想做一個樸實無華,腳踏實地的生產者。」聊到「樸實工作室」的命名,孫大哥笑說「創立一個品牌,還是要跟自己的個性比較吻合一點啊。」

經營不同的分眾市場,精準地找到對話的對象

不知道大家對於自己品牌的野心是什麼?我覺得要像大品牌、大財團那樣只開發一個產品就能滿足各種年齡/種族/性別、一口氣打中所有人其實是件相當不容易的事。因此,為了經營不同的分眾市場,精準地找到對話的對象,我們採取的策略是用「多品牌」的方式來個別溝通。

因為這個概念,十年之間,我先後成立了三個品牌。

▲ 孫大哥名下的三個品牌:樸實工作室Poco Más 與後來收購的「花東菜市集」。

十年前剛創業的時候,對自己品牌的想像是有朝一日要發展到 10~20 人的規模、年營收做到 3000~5000 萬。在商業上比較現實的一點就是,你要知道自己的目標在哪裡。其實並不是在鼓勵大家一定要往「規模化」的方向走,但你要認清自己的產品在什麼樣的條件下,才能發揮最大的影響力。

唯一能夠打敗「全球化」的就是「在地化」

最後,唯一能夠打敗「全球化」貿易的,就是徹底的「在地化」。

香港的東北角有個很偏僻的客家村,我們預備要在那裡落地。透過跟當地通路的合作,用當地的材料,在當地生產,創造出獨屬於地方、在地化的產品,就是樸實工作室深信不疑的信念。

 


 

感謝女兒的 Ronald、樸實工作室孫大哥的深度分享,接著我們要來進行品牌之間的提問時間~這次的問題也都很精彩、很有挑戰性,像是:

「要用什麼方式讓消費者願意在網路購買沒吃過的美食?」

「與 KOL、名⼈操作曝光的成本⼤約如何計算,實際回收的效益符合期待嗎?」

「留意到品牌有計畫性的調整價格,請問如何拿捏調整的步調、避免消費者反彈?」

「想請教當初募資成功的經驗,是否能分享幾個最關鍵的因素及操作訣竅?」

這些問題想必也是大家心中都很在意的。接著讀本文下篇、來看被 cue 到的設計師們如何接招吧!

Pinkoi 設計師小聚

► 第一場 Pinkoi 桃竹苗設計師小聚活動實錄!
► 【直擊】第一場 Pinkoi 台中設計師小聚活動實錄!
相聚友愛街:第一場 Pinkoi 【台南設計師小聚】活動實錄!
高手在民間!品牌經營大哉問:Pinkoi 【設計師小聚】台北場精華紀錄(下)

文字、攝影:Nicholas

文章分類:設計師教練場

Pinkoi 作者群如有使用外站(如:翻譯、引用)部落客、設計師、及任何內容創作者的產物,皆會註明並附上原著連結。若發現來源不正確或有缺漏,其並非蓄意造成,Pinkoi 會於告知後更正。若想要使用 Pinkoi 的內容產物(個人行為使用或商業行為使用),請務必遵守以下規範:

  1. 須註明來源為 Pinkoi.com 並附上 Pinkoi 內容的原始連結。
  2. 須保留原始內容;任何字詞、照片、影片、logo 皆不得修改或增減。
閱讀 « 道德聲明 » 全文