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玩設計務正業:CURLY CURLY|手工髮帶的溫柔與細膩

Pinkoi 是亞洲領先的設計商品購物網站;你可以看見許多美好設計品,也能一同創造更棒的生活品味。想為自己或重要的人準備貼心的禮物,Pinkoi 都是你不可錯過的秘密基地!

2012 年由設計師 Jil 與家人創立的 CURLY CURLY 以日常生活為靈感,從最初的編織手環、束口後背包、一朵帽,一直到現在的髮帶創作,都堅持親選布料、設計版型,照顧好每一個製作環節,以手工製作出最高品質的作品。

因為從一開始就堅持只製作、販售自己喜歡的東西,Jil 形容 CURLY CURLY 就如同一間「手作圈的選物店」:希望能經由作品,帶給客人物質以外的回饋,像是生活的動力與幸福,或是被照顧到的溫暖。

讓生活變得更美好,是 CURLY CURLY 的初衷,然而品牌的創立其實出自於一個偶然。一起來聽聽 Jil 與我們分享創業至今的故事。

 

妳的設計之路是從何開始的?

CURLY CURLY 是我、兩個妹妹還有媽媽一起在玩樂中慢慢建立的。本來就很喜愛手作的我們最初是從編織蠶絲蠟繩手環做起,後來越做越有心得,就開始有朋友的朋友跟我們訂製。

在一個偶然的機會,我們參加了第一次的市集,心想:「既然有人喜歡我們的作品,何不成立一個品牌,繼續延續我們的熱情和創作呢?」所以在 2012 年的暑假,我們花了一個晚上,決定以「CURLY CURLY 捲捲」這個可愛又好記的名字當我們的品牌名稱。一切就發生得那麼突然且隨性,在沒有想太多的狀況下就加入了設計手作圈,一直到現在。

對了,很多客人問過我們捲捲是誰,但其實我們之所以取名捲捲,是因為當時大家都是捲髮。

 

是什麼樣的力量讓妳在這條路上持續往前呢?

客人的回饋評價是我們最大的動力。

CURLY CURLY 經營一陣子後,開始有越來越多客人認識我們、支持我們,除了感到開心之外,更多的是責任;我必須更專注、用心地設計、創作,不能讓任何一個人失望。所以,在 Pinkoi 訂單趨於穩定後,我決定把工作辭掉,將心思全部集中在品牌的經營和運作,用心行銷、洞察每位客人的需求。

Pinkoi 的客人很可愛,評價都寫得很認真誠懇,他們的鼓勵幫助我們進步,也給了我們滿滿的動力。每天即使再累,我也會留下時間閱讀大家給的評價;也不知道從什麼時候開始,閱讀客人的評價變成一件很療癒的事。我鼓勵客人給我們評價,不論好或壞,因為那是最直接、最真實的使用感受,我可以從中了解哪裡得到了客人的共鳴,或是哪些部分是我們先前沒有注意到的細節,可以讓我更有效率地改進。

 

妳至今所遇過最大的挑戰是什麼?

大概是今年暑假的時候,髮帶的購買率突然飆高,訂單瞬間爆增,卻也突顯了我們人手的嚴重不足。因為堅持自己手作,在沒有其他人代工的情況下,導致客人等待的時間越來越長,也不意外地開始出現了抱怨的聲音:「為什麼我只訂了一條髮帶,卻要等一個月?」,甚至有客人因為等待時間過長而要求退款。在種種無奈之下,我們決定停下腳步,暫停運作,開始思考解決這個困境的方法。

時時提醒自己,永遠不要忘記自己最原始、最純粹的品牌核心。

在休館的半個月中,我們重新審思了品牌的價值和初衷, 嘗試站在客人的角度思考,並在找出問題點後大幅度地調整了運作模式,摒除原本被動的接單訂製模式,改為主動地超前進度製作以現貨供應。這麼做,一來可以讓客人在最短的時間內收到商品,二來也可以幫助我們清楚管理訂單。適時的休息和調整並不會讓你流失訂單,反而會在你重新出發後得到更多的共鳴。

 

品牌創立初期,遇過最困難的事是什麼?

維持獨特性。

品牌創立初期一定會遇到很多問題,像是商品照的拍攝、如何生動地介紹商品、拿捏價位與成本之間的平衡,還有最重要的如何把品牌行銷出去。這些都是花了很多時間和精力慢慢摸索、累積經驗學習的,所幸 Pinkoi 在這些部分提供了多元的協助,提供我們很棒的教學文章,也辦了很多場講座,實際帶領設計師認識平台、了解客群、操作行銷。

手作市場非常地競爭,如果沒有堅持自己的品牌原則,很容易會隨著市場隨波逐流,一下子就會被同類商品淹沒。關於這點,我們到現在也還在持續學習,雖然說了解市場動向很重要,畢竟它可以最快讓你抓到客人的口味,但還是要小心不能迷失自己呀!

我們自己也常常在 Pinkoi 亂逛,看看其他設計館的作品,偶爾還會得到一些創作靈感,但是我們不會忘記以自己品牌的原則為前提,將收集到的靈感和自己的品牌結合,才可以做出不一樣、有自己味道的作品。

 

創業以來,有哪些事讓妳最有成就感?

最大的成就就是無意間在路上看到自己的作品!

這是一種很微妙的感覺,原本不相識的兩個人,因為一件作品而被串聯了起來,是人與人之間溫暖的連結。另外,今年十月中旬,我們配合 Pinkoi 五週年的慶祝活動推出了限量的「認真挑福袋」,開賣後在 Pinkoi 的建議下追加數量,結果在短短 36 小時內就賣出了 100 份,髮帶瞬間被掃空!這完全超乎了我們的預期,也再次讓我深切體認到:原來有這麼多人喜歡我們、願意支持我們!

隨著福袋的售出,我們也陸續收到了一些迴響,發現有很多客人主動寫推薦文、開箱文,把自己購買福袋的心得分享給大家,讓更多人知道他們有多麼喜歡收到的福袋。當我知道客人不僅喜歡、滿意我們的商品,甚至主動把我們推薦給更多人,就帶給了我們很大的成就感,讓我覺得無論再怎麼辛苦趕工都值得了!

 

CURLY CURLY 的客人有什麼特色呢?

我們的客人大多是潛水型的,平常害羞地默默追蹤,不太會熱情按讚或留言,但是每當有新品開賣,就會浮出水面現身支持。我們的客人不但很死忠地 follow 我們,甚至會把每樣商品的名字都記起來,害羞問說:「請問這是《午夜藍與他的星空》嗎?」
我們的商品款式多、流動速度也很快,當有客人可以精準地說出款式名稱時,我除了深感佩服以外,也深深喜歡他們的可愛!

 

請給新手設計師一些過來人的建議。

千萬不要讓興趣演變成生活壓力。

你永遠都可以在自己的能力範圍內玩設計,然而我建議大家一開始最好有份穩定的工作,在有穩定生活為前提的狀態下創作,才不會時時刻刻倍感壓力、抹煞了創作的樂趣。另外,我也建議大家多多和客人互動,因為客人就像是一面鏡子,可以清楚看見自己的優缺點,讓自己成長得最快也最有效率。不要害怕,堅持自己的理念,一點一滴累積、栽培,有一天你會得到意想不到的豐厚成果。

 

當初選擇 Pinkoi 作為網路通路的原因是?

Pinkoi 的平台設計得最美也最純粹!操作頁面非常流暢、乾淨,團隊也不斷地去蕪存菁,提供設計師和顧客之間良好的橋樑。

Pinkoi 團隊十分強大,總是提前想好一切,適時提出關鍵協助,也花許多心思準備檔期活動,像是好藝市等等。一路以來,都是 Pinkoi 不斷地 push 我們往海外市場擴展,教我們編輯英文頁面內容、思考活動策略,讓我們得以檢視自己哪些部分還可以改進。

我很喜歡讀 Pinkoi 設計誌,對我來說,Pinkoi 是一個不斷成長的平台,持續帶領設計師做出不同的嘗試,鼓勵我們碰撞出更多可能。

 

加入 Pinkoi 後,品牌有什麼樣的成長?

我們被更多人看見了。

我從來不曾想過自己的作品會被遠在天邊的歐洲、美國、香港和日本人帶回家,除了台灣客人以外,我們在 Pinkoi 也多了許多不同國家的客人,越來越國際化了呢!此外,因為 Pinkoi 的平台設計得很完善,操作流程很流暢,而且站上品牌不斷在增加,也持續有各種活動進行,讓我發現客人不容易流失,而且回購率也一直都很高喔!

 

最後請給 Pinkoi 一句鼓勵的話吧!

謝謝 Pinkoi 讓許多喜愛創作的人聚集在一起,幫助我們實踐夢想,使創作有更多的機會被世界看見。繼續一起碰撞,一起加油吧!

 

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文字:CURLY CURLY;編修:Kat

文章分類:設計師教練場

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