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如何讓客人成為你的免費代言人

Pinkoi 是亞洲領先的設計商品購物網站;你可以看見許多美好設計品,也能一同創造更棒的生活品味。想為自己或重要的人準備貼心的禮物,Pinkoi 都是你不可錯過的秘密基地!

不管你是剛創立品牌的新手設計師,還是經驗值超高的設計品牌,如何讓更多人知道你的設計,是品牌經營的重要課題之一。慢慢累積喜歡你的粉絲之後,接下來還可以多做點什麼,讓粉絲們主動幫你曝光品牌呢?小編今天和你分享幾個值得留意的地方,讓你的行銷方向多了更多可能。

 

1. 創作人人都想分享的商品

第一步,就是用心創作出人人都想在臉書、在 Instagram 上分享的商品。通常最多被轉發或分享的東西有兩種類型:

  • 讓客人能夠表達自己、展現自己風格的商品:每個品牌都有各自獨特的風格,便會吸引到喜歡此類型的客人;因此能讓你本人也無敵喜歡的商品,也最有可能是讓他人產生共鳴的商品唷。因為這樣的商品能滿足個人品味被看見的渴望,顧客也非常有可能因此成為你的忠實粉絲!

  • 能夠解決困擾,或讓生活更便利的商品:這可能是很簡單的一個設計,像是有磁性扣環的項鍊,或是幫助寵物用正確姿勢吃飯的工具。

看到在暗暗竊笑的摩埃,是不是會讓你想到某個人的獨特風格?

不讓貓砂散落一地又可以回收使用,是個讓生活便利的好工具~

☞ 小編總結:仔細想想商品的特色或使用性是什麼,只要能夠產生共鳴就能夠刺激客人分享出去喔~

 

2. 鼓勵客人多多告訴朋友

第二步,是要用簡單的方式讓客人可以輕鬆分享給朋友。小編建議可以在客人按下「收到商品」與實際「打開商品」時,偷偷給他們驚喜。

  • 折扣驚喜:你可以設定一組優惠券,讓客人在按下「收到商品」後,在限定期間內購買商品可以打折;客人說不定會揪好友一塊用優惠券團購呢!

  • 卡片驚喜:讓客人在「打開商品」的時候,和打開生日禮物一樣興奮。在包裝內放一張手寫卡片一定能加分很多!卡片中可以謝謝購買這款設計的客人,或者告訴他這個商品特別的地方在哪裡、可以怎麼使用它。這些小巧思不但能讓整個購物經驗更精緻,也更容易讓客人記住你,進而幫你分享更多資訊給他的朋友喔。

☞ 小編總結:加入這些小巧思,會讓客人不知不覺在和朋友聊天時提供對方更多品牌的資訊呢。

 

3. 培養一個友善的關係

第三步:在網路上販售商品,缺少的就是一個面對面與客人交流的機會。這個交流的機會是很重要的喔,這會讓客人感覺被重視、被照顧。但是在網路上,可以怎麼和客人培養像朋友的關係呢?

  • 善用站內信:在客人下單購買時,你可以主動打聲招呼、謝謝對方,並且提醒客人什麼時候能夠收到商品,會讓他感覺備受照顧喔。

  • 關注社群網站:當你注意到臉書或是 Instagram 有客人標籤你的品牌,大方給他個讚,或是在底下留言都是個增進互動的好方法。甚至可以在臉書上分享客人的 po 文或是開箱照,讓客人感覺受到重視。

☞ 小編總結:就跟你私下會關心朋友一樣,一個品牌若在社群網站上主動關心客人使用商品的狀況,也就會讓對方感受到你的熱情~

 

4. 讓客人時時刻刻記住品牌名

第四步:想要讓客人成為你的代言人,就一定不能讓他們忘記品牌的名字!

  • 在商品某處放上 logo:不管是包包、洋裝、還是居家用品,都別忘記在商品上安排一個品牌名或是 logo 的位置。當客人想與朋友分享新買的好貨時,就可以輕鬆找到品牌名稱,不怕忘記。

  • 在包裝某處放上 logo:或者在設計包裝時,可以規劃一角放上品牌名或 logo。包裝內也可以放一張名片和品牌故事,甚至可以製作一些可愛的品牌小貼紙。當客人打開商品就可以複習品牌的創作故事,喜愛品牌的客人可能還會把小貼紙貼在筆電或筆記本上,讓你的品牌多一個被發現的管道。

像是在皮夾內裡印上品牌名。

 

5. 持續製造更多驚喜

最後一個方法,就是持續帶給客人更多具有新意的設計品囉~讓老客人不斷期待著下一季的商品與包裝,或是在社群平台上不定期跟客人玩個小遊戲,都是一種好玩的驚喜。不但能增加品牌與客人的互動,也是刺激客人主動與朋友分享的好機會喔!

 

如果你有更多小編沒提到的秘訣,歡迎你在底下留言處和我們分享你的經驗!

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