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如何創造你的品牌身份

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品牌,不只是一個名字、不只是販售的商品,它是一個商家給予客人的承諾與期待。

建立好一個完善的品牌身份,客人便可以從自己或他人的經驗當中,得知購買你的商品跟他人的有什麼不同,也可得知商品的獨特之處是什麼。簡單來說,品牌就是你希望觀看者可以感受的形象,當客人與形象產生共鳴、想像,甚至記憶,就是一個完整的品牌。

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在定義品牌之前,我們先來回頭想想:當初開發商品的動機是什麼呢?是因為注重環保,所以你的商品都是用環保材質製作的?還是你喜歡搞怪,商品都是古靈精怪的風格?把這個答案寫下來之後,讓我們往下看看吧!

 

定義你的品牌

讓我們試著從有效經營的面向,去挖掘你的品牌身份;試著問問自己以下這些問題:

  1. 成立設計館的初衷是什麼?

  2. 商品的特點與優勢是什麼?為什麼客人要選你的商品而不是別人的?

  3. 你的目標族群是誰?購買過商品的客人,對設計館整體的感受是什麼?

  4. 你希望客人與設計館產生什麼樣的共鳴?你希望客人可以產生哪些感受、心情?

▲ 從為了矯正寵物吃飯的姿勢開始,來閱讀拍拍創作的初衷是什麼

 

曝光與實作

定義品牌之後,試著在販售商品的期間,同時用這些 Tips 傳達品牌理念。一步一步把這幾個面向做得完整,你的品牌除了更周全外,客人也在潛移默化中建構出品牌的印象。

▲ 花見小路至今遇到最大的挑戰,是除了在商品本身著墨,也在 logo、感恩小卡、包裝上下了一番功夫;來看看她們的經驗分享

販售前

  1. 設計出一個符合品牌理念的 logo。視覺設計對一個品牌來說很重要,就連字體和顏色都要能夠傳遞出你的品牌樣貌。(來看看 Wood515 的 logo 背後的設計概念)

  2. 製作周邊商品的時候,也要時時刻刻記著品牌身份;不管是名片、廣告文宣、贈禮小卡,視覺上都應該要呼應品牌,能為品牌加分更好。使用相同的配色、字體、logo 放置的位置,等等,都是好方法。這個部分不過度講求華麗,保持一致性就可以。

  3. 在社群媒體上,也需要思考並包容你的品牌身份。比方說,臉書的背景圖片就可以使用設計館的 banner 圖;在粉絲頁和客人互動的口吻,也要符合品牌傳遞的形象。

 

販售中

  1. 敘述商品的用詞與口吻,應該要反映你的品牌個性。

  2. 除了描述商品故事,也可以使這個故事連結到你的品牌初衷、價值。(延伸閱讀:如何拍攝有故事性的主題情境照

  3. 善用背景與小道具,表達出你希望展現的品牌意象。(延伸閱讀:如何用簡單小道具打造商品照風格

 

販售後

  1. 包裝也應該要呼應你的品牌個性喔!從商品到包裝都維持品牌概念的完整性,不但給客人一致的感覺,也幫助他在下次購買的時候有一定的期待。如果想為包裝加分,可以考慮在包裝上加上一些包含品牌名稱、設計館連結的裝飾,比如說印章、貼紙或者標籤。

  2. 打造品牌身份並不只是檯面上可以看見的,其實也延續到售後服務喔。可能會有客人在購買後繼續詢問有關商品、運費,等等的問題。身為品牌管理者,這是一個可以傳達品牌聲音的好機會。在溝通時,除了盡全力協助解決客人的疑問,也別忘了與他互動的口吻也是表現品牌的方式~如何增加顧客好評也是好文)

 

一個強而有力的品牌,是任何一個創業人或公司最有利的資產。

回頭思考「品牌」這件事,除了賦予它一個清楚的定義與定位之外,也是持續從顧客體驗、顧客評價當中建立。所以別忘了每一個與客人互動的機會,這都是連結與維繫客人與品牌之間的關係。

當你發展出完整又一致的品牌身份,自然而然地,你的目標客群就會投注感情並感到安心,到時他們將會是忠誠且會不斷想推薦給好友的人喔!

 

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