高手在民間!品牌經營大哉問:Pinkoi 【設計師小聚】台北場精華紀錄(下)

承接上篇 《Pinkoi 【設計師小聚】台北場精華紀錄》,在女兒樸實工作室兩位創辦人的熱情分享之後,主持人阿金把節目帶入下個階段「設計師大哉問」。我們預先安排設計師們交叉提問,蒐集完彼此的題目之後,再請被點名的設計師與大家分享他們的心得與經驗。

一起來看看當天的創業家們,心中最想知道的事有哪些!

 


 

請問 LiLi Jan ⼿工真⽪鞋:與 KOL、名⼈操作曝光的成本⼤約如何計算?實際回收的效益符合期待嗎?

跟我們合作的部落客,大部份來自於之前工作時累積的人脈,所以價格的部分應該不足以讓大家參考。跟 KOL 合作的效益這一塊,我會建議大家先回顧自己的商業模式,以及這一檔的合作目標為何。想要 cover 成本?想要做 branding?還是想要賺到顧客的終生價值(Customer Lifetime Value)?這些事情牽涉到的成本架構、利潤模式都是不一樣的。

該找粉絲數很多的,還是黏著度很高的 KOL 合作呢?舉例來說,如果你的品牌是作比較 niche 的市場(例如手帳),那麼找一個 followers 沒那麼多,但是粉絲忠誠度高的手帳、文具類 KOL 來分享你的商品,或許比請到理科太太(舉例)分享來得成效更好,如果你的合作目的主要是為了轉換率/衝業績。

羊皮芭蕾舞鞋防水增高小白鞋

然後,熟悉一下廣告系統吧!如果和 KOL 合作的效果不錯,你還可以透過廣告投放來進行「再行銷」,賺取更高的顧客價值喔。

 

請問 noii noii:你的創作風格非常鮮明,想知道在開發商品時,你如何在堅持自我風格的同時,與市場需求取得平衡?

其實我好像還沒有跟市場取得平衡耶(大笑)⋯⋯我超多商品都是「挫組」的。

不過,目前好像還不曾在「風格」上做出什麼妥協,但我會去觀察自己商品中比較好賣的「品類」有哪些。舉例來說,我的包袋類、衣服類商品較受歡迎,就會特別再多多開發。

雙口袋棉麻背包松鼠帽 Tee

至於風格⋯⋯我覺得 noii noii 的風格其實並不會太難被大家接受,因為主題多半是小動物。所以到目前為止,我還沒有為了銷售,而在風格上做出什麼妥協過。

 

請問鮮乳坊:選擇在這個時間點加入 Pinkoi 的原因是什麼?想透過這個平台獲得哪⽅面的資源呢?

剛開始做品牌時,覺得自己在做「農產品」,跟印象中 Pinkoi 最主打的「設計商品」類別有段距離,所以當時沒有考慮過到 Pinkoi 上架,直到設計師關係維護部的 Victor 來邀約開館。現在 Pinkoi 上的美食類別已經發展得挺有規模,所以在這個時間點加入,其實也可以說是躬逢其盛。

Pinkoi 上的消費者(包含我自己)在我的觀察中,會很想知道每件商品的獨特性在哪裡、不想跟別人一樣,而且會想知道更多的品牌故事。因此,我們相信 Pinkoi 的客群與我們的 TA 輪廓是相當相近的。

玻尿酸優格飲鮮乳坊週邊福袋

至於想獲得的 Pinkoi 資源,首先當然就是 Pinkoi 的會員(笑),再來就是 Pinkoi 上有許多在地的台灣設計師,跟我們一樣想要幫台灣發展得更好。鮮乳坊想要透過 Pinkoi 認識這些設計師,與他們交流,理解我們各自在為台灣做什麼,並且進一步去探索、討論未來合作的各種可能。

 

請問 HUA Pâtisserie 華點:無法提供試吃的前提下,如何進⼀步拓展品牌認知度?要⽤什麼⽅式讓消費者願意在網路購買沒吃過的美食?

其實華點在 Pinkoi 上的業績還沒有到非常好,我們也同意在線上販售食品這件事本身的確有些挑戰。沒有經過試吃,消費者自然比較難以判斷口味是否適合自己。

所以,只能靠文字敘述跟照片的部分來補強了。

瑪德蓮綜合禮盒白山達克瓦茲

我自己剛好是唸設計出身的,了解大眾的口味,對於照片的美感有一點點敏銳、拍出來的商品照也因此比較討喜。

 

請問 Take a Snooze 瞇⼀下:你們有非常豐富的工作坊經驗,想知道什麼類型的課程內容最受消費者歡迎?

一開始是因為聽見了消費者的心聲——許多人都想擁有「專屬於自己味道」的香氛,而且大家對於味道的品味與敏銳度都不一樣。因此,我們與品品學堂合作,實驗性地開了一堂「調香」的體驗活動。

沒想到後來反應熱烈,第一次上課就開了四個班,也因為學員們的回饋很不錯,這堂課一路開到現在,成為品品學堂每個月的固定課程之一。

不過我們發現,一開始來上課的學生,不見得認識我們品牌。所以下課前,都會強迫大家按下 Take a Snooze 設計館的追蹤(笑)。於是來參加體驗活動的人們,漸漸地壯大了我們的粉絲數量,也建立出對我們的品牌的黏著度。

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至於「什麼類型的課程內容最受消費者歡迎」呢?我們覺得越能貼近生活、越實用的東西,消費者通常會越感興趣。對了,品品學堂就有很多新鮮有趣又實用的體驗課程,連我們自己都很愛參加呢!

 

請問 YIBO:陸續有配合名⼈穿搭與媒體露出,想了解應該從何種管道接洽,或有特別經營什麼部分讓品牌較容易獲得這⽅面的機會?

其實很多時候是靠「緣分」耶(笑),但如果幸運得到了名人、媒體的聯絡方式,記得要「主動」。像我們做服裝的,就是去主動告訴對方:為什麼我的產品適合他的藝人、我們可以提供什麼樣的贊助、什麼樣的典禮或場合穿效果會最好等等。

把決定權留給對方,但是我們會「主動」把合作的契機創造出來。

除了服裝,YIBO 也與另外兩個品牌的鞋子、包包聯手開了一間店叫 Assemble 3,在那裡還有一個提供手作體驗的空間。同個領域的不同品牌可以互相支援、拉拔,是我們非常重視的事。

碧綠連袖上衣連袖印花襯衫

友好品牌 Dare for Men 幫補:「認識對的造型師很重要。」線上的造型師威力無遠弗屆,很快就能將你的作品擴散出去,一不小心就會發現你設計的服裝又成為了某某明星身上的行頭。

 

請問七三茶堂:「線上通路」與「實體通路」對品牌來說各⾃扮演的⾓色為何?也想了解目前的營收佔比狀況~

「商品」跟「服務」,就是你的品牌故事。我們演繹茶的方式,可能跟很多其他品牌不太一樣,而我們也就這麼繼續自得其樂下去。茶館的話,的確是能更具體地展現我們是一群什麼樣的人,想做什麼樣的事情等等。

食在好茶禮盒清香烏龍茶粉

線下/線上營收比例的話,大概也就是七三吧。(大笑)

 

請問 Unsimple:成立獨立實體門市的成本投資大概多少?投資報酬率是否合理(以中山門市為例)?

在台灣做實體,要先覺悟到業績可能通常是在假日做。我們當時開店因為在網路上已經有一定的號召力了,所以算是還能 cover 掉平日過路客比較少的部分。

肩側背包口金醫生包

後來因為同時開了四間門市,客源有點被彼此分散掉了,所以成效沒有早期的實體店面來得好,但是它的「目的性」有達到:營造氛圍,讓顧客能完整地感受品牌調性與精神。

 

請問 DYDASH:如何進⾏官網跟 Pinkoi 平台的資源分配?

我們跟大家一樣,也投入了許多的心血與資源在 Pinkoi 這個平台上。因為付出,也相對會更容易被看見、得到站方提供的資源。

透過 Pinkoi 我們也接觸得到平時比較難 reach 到的客源(在 Pinkoi 最遠有接過來自塞爾維亞的訂單)。

14 吋百變中嘖嘖包14 吋百變中米克包

建立自己的官網同樣也很重要,因為那就是在建立自我形象;一個不認識你品牌的顧客,可能也會透過「有沒有自己的品牌官網」來認可你。所以,有一部分的資源要拿去支援官網,但 Pinkoi 當然還是我們最主要的平台。

 

請問 PARSEC design:請教當初募資成功的經驗,是否能分享幾個最關鍵的因素及操作訣竅?

之前跟貝殼放大在同一個辦公室,所以跟他們請教過許多相關知識。「募資」其實也算是一個完整的行銷過程,所有你知道的行銷手法、招數都要在這段期間把握住。

花樟樹革手帳黑檀樹革名片夾

募資的特色是時間短,所以你要能在短時間裡讓行銷成效爆發,reach 到最多群眾、製造「裂變」的效果。所以最關鍵的因素還是:你要如何找到這些人?

主持人阿金建議:

在募資前期做好功課非常重要,建議大家務必透過問卷蒐集商品訂價接受度、TA 輪廓等重要資訊,幫助你推出更符合市場定位的商品及行銷素材。另外,一支好的影片也是在募資過程中不可或缺的要角,消費者普遍願意花時間觀看影片快速了解商品,而非落落長的文案,所以在製作影片的投資上可不能省喔~

 

請問 Pleasant:同時經營「Pleasant」、「葉葉」兩個品牌,團隊⼈力跟資源會如何分配?材質相似,決定分開成兩個品牌經營的考量為何?

Pleasant 的設定是文具禮品類別,主攻 B2B 路線,產品一誕生就會被送到如誠品那樣的通路去銷售;後來推出的葉葉則是以皮革製成的植物擺飾,走的是居家生活路線。雖然材質都是皮革,成品卻是落在不同的品類。

因為想接觸到海外的買手,品牌會定期進軍國際商展。倘若在一個攤位上展示不同的商品線,恐怕會造成消費者的混淆,與品牌定位的失焦。這便是我們決定成立兩個品牌的考量。

PLEASANT 經典快鹿禮卡葉葉 穿葉桉革植擴香組

至於人力分配如何評估,因為我們團隊只有 4~5 人的小編制,所以我們會看大家現在最想做的是什麼,然後把所有的時間與資源投資在上面。

 

請問 Wild Treasure 野寶:留意到品牌有計畫性地調整價格,請問如何拿捏調整的步調、避免消費者反彈?

其實就是時間要拉長吧。自己因為陸續有在跟一些實體通路合作,他們給了我許多寶貴的意見,其中之一便是「價格調漲」,因為其實是有那樣的客群在的。

可可珍珠圈耳環拱形珍珠注金耳環

調整價位的時間點,我會抓在推出新品的時候。

 

請問 ZuWATCH:客製化相對⼀般商品訂購流程上較為繁瑣,是否有建立應對措施?

我們的手錶品牌一開始出來的時候是讓大家可以 DIY 自組+自己挑選配色;募資結束、正式進入市場後,演變成比較接近「訂製」的方式,提供消費者更多選擇。

為什麼不說「客製化」?其實許多消費者並沒有辦法去分辨自己真正喜歡的、要的是什麼,所以藉由提供「模組化」的選擇,協助消費者找出最接近自己的理想型。

主持人阿金建議:

在大家都渴望「獨一無二」的消費世代,提供「客製化服務」的商品在 Pinkoi 一直是非常具有競爭力的。在規則中明訂修改的次數,建立出一套完整模組化的系統可以大大降低中間溝通的時間成本。

 


 

以上就是當天設計師們之間的精彩對話,若沒有機會來到現場,也希望能透過這篇文章大家記錄下一些值得參考的資訊,並了解其他同業心中的想法。

Pinkoi 設計師小聚,希望下次能見到你!

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文字、攝影:Nicholas

文章分類:設計師教練場

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