到底該不該取消行程?「旅遊警示燈」讓退票不用認賠,出國想退改票的人一定要看!

新冠肺炎 武漢肺炎 旅遊 退票

好不容易請了假、訂了機票,結果因新冠肺炎搞得全球人心惶惶,而這幾天周邊國家包括日本、泰國、韓國、香港等等,疫情也慢慢升溫,一波又一波的退票潮又來了!畢竟沒有人希望自己快快樂樂出門,卻拖著一身病回家~不過錢都花了,現在退票是不是機票、團費都付之一炬了?就讓編輯來教大家怎麼退票最能減少損失吧!

新冠肺炎 武漢肺炎 旅遊 退票 疫情Source:pixabay

退票是否能得到「全額退費」,則要看當地的旅遊警示燈等級,外交部將會考慮當地狀況包括國家的戰爭動亂、病情、政局以及天災等等,將國家分為灰、黃、橘、紅四個等級,提供大家出國旅行參考的建議,而觀光局也會依照旅遊警示作為旅行團、自由行的退費指標,將地區分三級。

 

旅行團退費須知 

參團旅客依疫情等級-解約退費原則 20200303 更新Source:旅行臺灣-交通部觀光局

跟團的人們就要注意了,根據與旅行社簽訂的定型化契約,唯一可全額退費的只有觀光局分級第一級的紅色警示地區,但要扣除已代辦的必要費用和行政規費。而旅遊警示為橘色的第二級地區,雖然可以解除契約,但旅行社最高可以收團費的 5% 當作補償(扣除必要行政費用後再扣 5%),最後第一級注意(灰色)、無發布疫情等級(綠色),則是比照一般退費方式,依距離出發日天數,有不同退費比例。

 

自由行退費須知 

新冠肺炎 武漢肺炎 旅遊 退票 疫情Source:編輯 Arena 製表

自由行比跟團麻煩,每一筆錢都必須分開退,不管是機票、住宿還是上網訂的行程,都必須依照網站規定做退費手續。而小編整理了幾個已經規定「不得入境」的國家,各位要好好看清楚,才不會辛苦出門後卻無法入境!(最終情況還是以航空公司及入境之國家當下的規定為主,在疫情緩和之前都有可能有所更改)

 

原定前往中國、香港、澳門航班 

長榮/立榮/中華/華信航空:

期限:2020 年 4 月 30 日前
航班:涉及大陸內地及港澳航班,可改訂和原開立機票同行程及艙等(長榮需改 2020 年 6 月 30 日前之機位),免收價差、稅差及改票手續費 1 次,退票則免手續費。

星宇航空:

期限:2020 年 5 月 31 日前
航班:澳門航班改票、退票免手續費。
2020 年 2 月 8 日起至 3 月 28 日,取消所有往返於桃園、澳門航線班機。

國泰航空:

期限:2020 年 3 月 31 日前
航班:往返香港、台灣航線可改訂 2020 年 6 月 30 日前之機位,取消行程及退票的費用全免。

台灣虎航:

期限:2020 年 2 月 10 日晚上九點前
航班:1 月 24 日前開立、3 月 31 前出發前往澳門的航班可全額退費。

酷航:

期限:退票期限無限制
航班:5 月31 日前的全航線航班,免手續費改票一次(需支付價差),1 月 23 日前開立、3 月 31 前出發前往澳洲、日本、馬來西亞、菲律賓、新加坡、港澳的「中國籍、或近期有到中港澳的旅客」,可更改航點或日期(限制 2020 年 8 月 31 日前出發)。 

其他中國籍航空:

期限:機票有效期限內
航班:1 月 28 日前開立之航班,可直接退票重訂。 

新冠肺炎 武漢肺炎 旅遊 退票 疫情Source:KKday

而在 KLOOK、KKday、Agoda、Booking.com、Trip.com、Expedia、Airbnb 網站訂購行程,旅遊目的地為中、港、澳的旅客,可以在 2020 年 2 月 29 日前取消行程,費用將會全面退費。而 KLOOK 也發出公告,為配合政府宣布暫停大部分台灣往返中國大陸航班,2020 年 4 月 29 日前台灣往返中國大陸航班,KLOOK 將會 100% 協助退費或改期,至於全球其他地區將視不同案件情況而定,持續依相關局處的公告彈性調整退訂政策。

若是旅遊地區非中港澳的旅客,訂房及旅遊行程網站大部分是無法全額退費的,或甚至是完全不給退費,不過仍可以試著寫電子郵件到飯店禮貌詢問,假如因疫情關係,是否可以改期,並協調取消訂房時的手續費等等。

更多詳細資訊,請上購票之網站或客服洽詢。

  

想去日本、韓國該退票嗎?

新冠肺炎 武漢肺炎 旅遊 退票 疫情Source:pixabay

最多人關心的,就是現在疫情爆發的越來越嚴重的「日本」、「韓國」,這兩個國家近日被列為二級旅遊警示,不管是要退團費還是改/退機票,依然得依照一般的退票規定去負擔相關的手續費。 

2/24 更新

韓國累計確診人數增至 763 例,死亡病例增至 7 例,旅遊疫情升高至第三級警告地區,大邱廣域市、慶尚北道清道郡也被歸為紅色燈號警戒,所有飛往韓國的機票、住宿都可以與相關公司機關辦理退票手續。

新冠肺炎 武漢肺炎 旅遊 退票 疫情Source:pixabay

基本上航空公司規定的機票的退/改期限是出發前 24~72 小時,超過 72 小時,提早去退票並不會對費用造成差異,所以其實可以等到退改票底限的前兩、三天,再來視情況退票。(當然也不要壓線去退,畢竟這段時間大家都很辛苦,尤其是觀光、旅遊業以及航空公司,要多預留一些給客服處理的時間)

新冠肺炎 武漢肺炎 旅遊 退票 疫情Source:pixabay

如果最後日本的疫情和韓國一樣越來越嚴重,導致發布第三級旅遊警示,退票資格將有機會比照辦理。近期可關注各家航空公司的退票通知,假設進入第三級警示不論票種都可以在扣除相關行政費用後「全額退費」,就連不好退的廉航也是比照辦理。但目前已經有許多航空公司針對二級旅遊警示國家,給出退/改優惠,像是酷航的新加坡航線可以免費退改票(退費為酷航優惠券)大家可隨時注意官網以及自己的訂票信箱。

2/28 更新

疫情指揮中心於 2 月 22 日將日本旅遊疫情調升為二級警示,2 月 28 日將日本北海道列為外交部橘色燈號警示、日本全國列入黃色燈號警示。

新冠肺炎 武漢肺炎 旅遊 退票 疫情Source:pixabay

有許多來自中國的觀光客已申請觀光簽延期滯留於日本境內,機艙是個密閉空間,出現在機場的人也非常複雜,如果在國外被傳染,或是被隔離,後果將會不堪設想(日本近期宣布外國人若被件測出肺炎,治療費用也由國家支出)。 

新冠肺炎 武漢肺炎 旅遊 退票 疫情Source:衛生福利部

台灣的全民健保真的把醫療變的很便利,但近日的疫情消息指出,日本及韓國社區感染的機率很高,是否要出國也得好好評估,許多在街上走的民眾都有可能還在潛伏期,傳染力不容小覷。  

外交部針對國外局勢,隨時可能調整警示燈號,觀光局的退費規定也會隨情況更改,對於觀光局規定之退費方法可直接電洽:交通部觀光局 02-23491500 轉業務組1科,詢問相關解約、退費標準。 

 

而在跟網站訂行程、與旅行社洽談退費時有消費爭議,可向品保協會申訴,申訴專線:0800-558-185。

著作來源:妞新聞
原文出處:到底該不該取消行程?「旅遊警示燈」讓退票不用認賠,去日本想改票的妞妞快來看看!

 

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