852,654樣獨特商品

在排斥單車的城市裡--快遞員訪談錄

Pinkoi 是亞洲領先的設計商品購物網站;你可以看見許多美好設計品,也能一同創造更棒的生活品味。想為自己或重要的人準備貼心的禮物,Pinkoi 都是你不可錯過的秘密基地!

在排斥單車的城市裡:快遞員訪談錄繼上回介紹美國堪薩斯市的新單車租賃方案後,我們趁機訪問單車快遞服務公司Cowtown Couriers的Rudy Gonzalez,他為當地市中心提供環保的快遞方案,希望改變當地民眾對此行業的印象,同時改善城市。

問:這項服務當初如何開始?

答:大約是在去年底,退稅即將入帳,我決定辭職,拿著這一點錢,希望讓構想能實現。

問:單車快遞在美國其他城市很常見,對吧?

答:是啊,其實在世界許多國家都很常見,紐約等大城市即有快遞服務,甚至小城鎮也採用單車快遞,因為單車方便攜帶、平價又容易使用,雖然單車快遞服務在堪薩斯市尚屬新鮮,但禮物與花束無法用電腦運送,人們總會有實際往來的需求。

問:你幫忙送外賣,也快遞企業文件,哪一項事業先開始。

答:起初只有送外賣,我在Facebook網站張貼一則訊息,表示願意騎單車送外賣,原本只是玩笑話,但一位餐廳老闆很快回覆,他想接午餐訂單,可是沒有人力送餐,我的生意自此開始。

問:社群網站對你的事業有多少助力?

答:在行銷與人脈方面幫助很大,但最有效的方式,依然是上街與人交談的口耳相傳力量,過去六個月只是我自己在經營,不可能面面俱到,我得花時間騎車快遞,不過我仍想運用社群網站的力量,例如瀏覽單車部落格,從中尋找新構想與新客戶。

問:你很積極參與社區活動,例如BikeWalkKC單車製作工作坊,以及最近的Eco Abet都市設計活動,你對社區參與的熱情從何而來?

答:我以前學習都市規劃與設計,一直對城市很有興趣,想認識城市如何運作、城市為何偉大、人們為何向城市聚集,總令我很著迷,小時候我曾到堪薩斯市,很喜歡各式建築,不過當時街道死氣沉沉。我總想住在這裡,融入當地,我希望堪薩斯市變得更好,無論是出席設計活動,或是協助單車租賃計畫,都讓民眾更瞭解地方脈動,進而支持城市。

問:這座城市許多面向皆以汽車為主,你是否覺得堪薩斯市對單車特別不友善?

答:情況比不友善更糟,當地雖然有單車文化,但好處並未充分彰顯,曾有人對我大罵或按喇叭,這種事不常發生,可是總會引人注意,打消人們騎單車的念頭。

問:堪薩斯市在市中心投資不少,也打算進行「街景改造」,你覺得這些變化將對生意有何助益?

答:市區單車愈多、騎士愈多,就愈容易看出投資對城市的影響,人們也許覺得我騎單車是為送貨,但若他人也開始騎單車,就會成為誘因與動力,人數增加後,環境也會更安全,只要人們增加騎單車的頻率,其他用路人也將更小心。

或是以生活而言,若興建一棟公寓大樓,每月租金1500美元,週遭卻無任何服務,不可能吸引民眾入住;但若得知附近有單車快遞及娛樂等服務,無車生活將容易許多。人們常說「沒有人在主要大道上騎單車」,可是若知道有人從事單車快遞,市區又有單車租賃設施,一切會變得合理許多,每一項事物皆彼此相連。

問:你回答的方式很有趣,我原本是好奇城市改造對生意有何幫助,你卻說明這項生意如何協助改造城市,看來都市變遷果然是雙向道。

答:對於我的生意,這是個雞生蛋、蛋生雞的問題,人們若瞭解這個行業,又處處見到單車騎士,就會創造正面的都市形象,我的構想要在這座城市落實,或許看似瘋狂,但當眾人都不看好這家公司,最後卻能成功,即可展現巨大力量。

問:正如你所言,重點在於民眾意識,你的快遞服務是否有任何仿效對象?

答:我不曾從事快遞工作,但閱讀許多單車部落格,知道他們的運作模式,並藉此發展事業,不過這座城市和市場很獨特,舊金山由海灣環繞,紐約市是座島嶼,堪薩市橫跨兩州,與兩條大河為鄰,共有三座主要社區為經濟中心,城市亦無明確邊界,故很難決定遞送服務範圍。目前我的快遞價格比傳統服務稍高,但具備明顯優點,不必擔心停車或燃料成本,有些客戶也提到這一點;我有次送快遞到市政府,許可證還自己手繪。傳統快遞費用會另加上停車費,還得找停車格,我取件之後,十分鐘內就抵達市政廳,還包括安檢時間在內,但我們沒有額外收費,這是工作的一部分,無論是刮風下雨,騎單車還有錢賺,這種生活夫復何求?

問:堪薩斯市郊區廣大,市區是否比較適合從事快遞生意,或是你覺得郊區也很適合?

答:我著重於都會區,市區裡有公車和行人,故交通車流習慣共享空間,其他社區對此態度不同,在堪薩斯州的堪薩斯市,汽車駕駛相當排斥單車,故情況危險許多,所以我才以都會區為主,因為當地中小企業提供良好服務與獨特產品,我希望市中心能夠改善,成為絕佳的居住地點,企業攜手合作、拓展服務,令我很興奮,人們想要搬到市區,若有各項選擇,民眾會更願意在此定居。

問:公司未來有何目標?

希望先撐過第一年、宣傳公司服務,並呈現單車快遞服務的樣貌,我會在8月1日參加在芝加哥舉辦的「單車信差戰士」活動,我將參與工作坊並接受訪問,讓外界得知堪薩斯市有何進展。未來我們希望拓展服務項目與業務,但因為人們對單車已有既定印象,需要花點時間改變,人們會問,「如果下雨或下雪,運作還是照常嗎?」,當然不變,壞天氣完全不成阻礙,但顧客還不瞭解這一點。

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...

文章分類:設計師說說

Pinkoi 作者群如有使用外站(如:翻譯、引用)部落客、設計師、及任何內容創作者的產物,皆會註明並附上原著連結。若發現來源不正確或有缺漏,其並非蓄意造成,Pinkoi 會於告知後更正。若想要使用 Pinkoi 的內容產物(個人行為使用或商業行為使用),請務必遵守以下規範:

  1. 須註明來源為 Pinkoi.com 並附上 Pinkoi 內容的原始連結。
  2. 須保留原始內容;任何字詞、照片、影片、logo 皆不得修改或增減。
閱讀 « 道德聲明 » 全文
prev next